咸阳市，男子买顶配车，4S店却给了他一辆普通款！男子发现后要求换车，4S店认为是男子自己验车不仔细，所以拒绝换车退款！男子：能不能讲点道理，我在聊天记录里强调3次要顶配车型，销售也回复我知道了，怎么还怪我弄错？
王先生说，他几年前在这家4S店买过一辆车，当时服务不错。所以想要换新车的时候，还是决定在这里购买。
这次王先生想要换一辆冠道SUV尊享版（顶配），于是就在网上跟销售咨询，在确定自己要的顶配是22.48万后，他就在2月12日去店里交了定金！
当时王先生仅仅用了10分钟就把定金给了，然后第二天付了全款把车开走了。
出于对销售的信任，再加上顶配和普通款在外观、内饰基本一样，所以王先生开了几天才发现自己的车似乎不是尊享版。
原来尊享版比普通款多了一套CMBS主动安全系统，王先生之所以加钱买顶配，也正是因为看中这套系统。
王先生说，他经常跑长途，有时候车上还容易打瞌睡，所以多一套安全系统就多了一份保障。可现在说好的顶配车型，却只拿到一辆普通款的车，这让他无法接受！
但4S店的负责人认为，是王先生自己验车不仔细，而车子也已经被开过了，现在只能将错就错！不能换车，也不能退购车款！
王先生认为这太离谱了，自己就是冲着顶配车的功能才买的这款车，而且跟销售前后强调了三次自己要的是顶配，销售回复知道了自己才付的钱，怎么还怪到自己头上来了？
而且作为消费者，有销售懂车吗？验车不应该是4S店负责吗？
更让王先生无法接受，4S店连合同也没跟他签，只有一个新车出库销售单，上面只有车型和价格，并未注明款型！
所以，王先生怀疑4S店是以高配车型低价诱惑消费者，然后用较低配的车企图蒙骗过关，属于合同欺诈！
但销售经理说，顶配版贵一万元，销售给的报价本来就是普通款的，而且销售顾问一直跟他们说王先生要的是普通版！
看到4S店的理由，感觉太离谱了！什么叫客户验车不仔细？自己搞错车型了还怪罪在客户头上，那要销售有什么用？
那么，从法律的角度来说，王先生能主张退车换车吗？
双方虽然没有签订合同，但聊天记录显示，王先生从头到尾要的就是顶配车型，销售顾问也是回复知悉的，而聊天记录也是可以成为有效证据的！
聊天记录算口头协议，即口头合同，民事法律规定，订立合同的形式包括口头和书面形式。以口头形式订立的协议或者合同，只要是出于双方的真实意思表示，就是有效的。
所以4S店如果不按约定执行，那就是4S店违约！如果4S店是故意用低配车当高配车卖，那4S店还涉嫌消费欺诈！
根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍！
也就是说，如果认定4S店存在欺诈，不仅可以退车退款，还可以要求4S店再赔偿三倍购车款！
如果王先生手上的证据不足以证明4S店构成消费欺诈，那4S店提供的车型不符合约定，也需要承担违约责任，给王先生退换车！
简单来说，如果4S店是故意的，那就要退一赔三！如果不是故意的，是失误，那也要给王先生换车或者退车！
此事引发了热议，有网友说，我觉得就是欺诈！消费者属于弱势地位，如果外观没差别你让消费者怎么判断是什么车型？只有他们自己才知道差别。一旦错误，高配变低配，就应该退一赔三！
也有网友说，交定金是不是应该有个收据，收据上是不是要写明买的哪款车什么配置。再不济，买车是不是有个合同，合同上总有车型吧？但4S店都没写，也不提供合同，这摆明就是想坑人不留把柄！
还有网友说，事前再三确认是否是顶配，4S店确认是顶配，提车的时候给普配，4S店这种做法，已经构成诈骗行为！
那么，你对此事怎么看呢？