来源
搜狐汽车·新车消费报告
日前，有广汽埃安AIONS车主在社交媒体上爆料，称因未按埃安要求及时更换电池，因此车辆被无故锁车。致电客服称是电池故障原因。埃安相关负责人回复称：初步判定，系车辆系统启动自检，不满足条件就会导致无法启动，纯电动车和燃油车是一样的。
12月7日22点28分，一名来自广州的车主
杨小进在抖音爆料，自己因为没有及时去更换电池，被远程锁车。截至发稿，该视频点赞量已达到近3.5万，评论数接近一万。据车主描述，此前曾有4S店客户致电车主要求前去更换电池，由于广州疫情影响，车主并没有及时前往。12月7日晚下班时间，车主突然发现自己所购买的广汽埃安被远程锁车了，显示"启动功能被禁止"。车主强调自己的车是能开的，但还是被锁定了，致电客服询问，得到的答案是"电池故障原因"。对于该解释，车主无法认同，其一，远程锁车未进行提前通知，其二，如若真是电池原因需要召回，那么至少应该提供备用车或者相对应的解决措施。目前，客服提供的解决方案仅为拖车至4S店。此外视频还显示，该车主的车辆行驶里程为公里，不足3万公里，仍为"次新车"标准。
网友们在看到视频后，与车主产生了同样的质疑。网友普遍认为如若真的发生电池问题，应该公告召回，而非通过远程锁车的方式。对于远程锁车的方式，业内律师表示，"消费者有自主决定接受或者不接受某项服务的权利。如果是安全性问题或电池产品质量问题应当通过召回途径解决。"
不过12月9日凌晨，"广汽埃安无故锁车"事件的车主
杨小进就此次事件发布了最新视频。车主在视频中告诉网友广汽埃安安排了拖车师傅前来帮助拖车，视频大概讲述了拖车师傅如何将车辆从地下二层拖出。在视频的结尾，车主表示不愿把事情闹大，选择了接受广汽埃安一天元，两天共计元的补偿。不仅如此，车主还将12月7日的视频下架了。此前，广汽埃安曾因“锁电风波”经历过市场质疑，本次又曝出未经消费者同意的情况下远程限制汽车启动，这是出于什么考虑？客服所说的"电池质量问题"到底是指什么？目前广汽方面尚未作出回应，我们会持续