TUhjnbcbe - 2024/9/11 0:22:00
◎作者丨傅斯特如果有一天你的老板开例会时，不谈KPI，不说绩效奖，不立新的小目标，突然对你说：我们的企业文化啊……很多人估计心里就很抵触：这不谈钱的“鸡汤圣手”，又想叫我们免费加班了吧？其实这是大部分人对企业文化的错误印象，觉得企业文化就是贴在墙上的标语，和领导嘴里的“鸡汤”。什么是企业文化？涉及公司利益的问题突然出现，个体是趋向主动解决还是得过且过，是共享方法还是做好自己就得了……企业每一位员工本能的潜意识上的选择，在这时决定一个企业的生命。用一个关于鸟的故事说明一下。在英国伦敦郊区，生活着蓝山雀和知更鸟，它们都爱偷饮市民订的牛奶——因为奶瓶是敞口的，放在家家户户的门口，很容易喝到。后来牛奶公司做了改进，给奶瓶加上了锡箔纸盖。面对变化，两种鸟的情况发生了分化：蓝山雀生存欲很强，劲儿大的发现能用喙刺穿锡箔纸，继续喝奶。它们还善于互相学习，不久以后，全部的蓝山雀都get到新技能。知更鸟也有碰巧发现新技能的，但它们悄悄独享；没发现的则很佛系，奶喝不了咱还能喝水嘛。后来，蓝山雀的数量稳定地增加，而知更鸟的总数却在锐减。当喝不到“牛奶”时，个体有没有自主创新的动力，有没有共享方法的精神，直接决定一个群体的发展生命。这些不是靠钱短期砸出来，不是靠上墙的标语喊出来，而是在没有上级指令时，看个体有没有内生的创新解决欲望，有没有向心互助的行为惯性，这些才是真正的企业文化。01贴在墙上的是标语，不是文化这就必须举一例说明。零售巨头沃尔玛有一个吃馅饼大赛。大赛的起因是年亚拉巴马州一分店的助理经理订货时出了差错，一下子多订了四五倍的圆月馅饼，面对堆积如山的馅饼，他犯了难，因为这东西又无法长时间存放。他灵机一动，说干脆搞个吃馅饼比赛吧，不仅库存吃没了，很多人察觉到它的美味，一下子销量大涨。现在圆月馅饼竞吃大赛已成了沃尔玛每年秋季的大事。小经理多订了馅饼，不是想上司会怎么罚我，或者怎么把这个事情瞒下去，潜意识里想的怎么想个办法解决它，这就是沃尔玛企业文化。“我们的员工与众不同”，这是沃尔玛信奉的东西。沃尔玛的每个周六早晨会有几百名管理人员、经理、员工共同讨论业务问题，使员工感到自己是大家庭的一员，没有人高人一等。创始人萨姆·沃尔顿在《自传》中说：沃尔玛是“平凡的人们一起共同奋斗，完成这些不平凡的业绩”。既然是平凡的人，肯定有会有问题，这时不是说“你这样不行”，而是讲“你换个方法可能更好”。领导者要“让员工感觉到你在为他们工作，而不是他们在为你工作”，让员工心里乐于创新，渴望改变，对自己和企业都有期待的未来。02中国企业何时可以讲出令世界信服的“哲学”4月25日北京车展开幕首日发生了一件很有趣的事。一贯以务实著称的广汽集团，继年发布品牌战略后，又将文化建设提到企业战略的新高度，打造企业文化全新战略理念——广汽哲学，并公布了文化口号“创无止境心有未来”。广汽集团领导与员工代表共同发布企业文化口号很多人多少会有些诧异，重视企业文化这很常见，但有必要提升到一个”哲学“的高度来讲吗？首先，广汽集团的目标是长远的，争的不是眼前的一城一地。“打造百年企业靠的就是文化”，广汽集团董事长曾庆洪表示，“因此，我们要坚持创无止境心有未来，才能不断为消费者创造更多价值，企业才可能持续地发展。”其次，经济进入“智造”比拼时代，无法“做”出来的东西更重要。广汽集团总经理冯兴亚就认为，“技术可以是创造的，生产方式是可以开发出来的，是可以完善、是可以建立的，产品也是可以研发出来的，而文化才是企业的核心竞争力。其他东西都可以创造，内生的动力、潜意识的动力不是简单可以做出来的。”可把文化谈成哲学，这是要有体系的，企业内部内生的，潜意识上的动力和价值选择方式，是需要被概括和阐释的。广汽哲学就包括企业愿景、企业理念和运营方针，这几者能否有机结合在一起呢？“人为本，信为道，创为先”这是广汽的企业理念，尊重个体，重视创新，眼望未来，这是对企业文化非常正确的指引。今日成体系的广汽文化就是这个理念一年年沉淀下来的，更是企业文化口号“创无止境心有未来”的滋养源头。“创无止境心有未来”的口号，既是广汽20多年发展经验的高度，又代表了新的发展趋向。广汽集团以合资起家，“开放”和“创新”是流淌在其血脉当中的天然基因，成为品牌文化和品牌精神的重要构成元素。这样的元素融入血脉，企业的愿景也自然水到渠成。广汽的企业愿景是“成为客户信赖、员工幸福、社会期待的世界一流企业，为人类美好移动生活持续创造价值。”年广汽集团开设的广汽馆，就充当了宣传广汽品牌和企业文化战略的前锋，并成为诠释汽车移动生活价值的重要场所，让用户能够现场体验和感受多元的未来移动生活场景。融入了正确的企业理念和企业愿景，才能确保企业的的运营方针朝向正确的远方。冯兴亚说，广汽站在新的历史起点，提升企业文化软实力，用文化战略培育品牌，培养人才。面向未来，广汽所