滁州市住房公积金管理中心加强对分支机构效能建设检查监督
近日，滁州市住房公积金管理中心针对分中心、管理部效能建设短板问题发出通知，要求各分中心、管理部进一步加强效能建设，着力提升住房公积金服务质量。
一、充分认识效能建设的重要性。2013年是住房公积金服务质量提升年，各分中心、管理部要认真对照效能建设的规章制度进行自查，发现和解决公积金服务中 门难进、脸难看、事难办 现象，牢固树立宗旨意识和服务意识，努力克服工作中的简单急躁情绪，学会换位思考，切实解决服务不到位、不规范问题。
二、规范服务行为。积极开展 亲切服务 、 微笑服务 ，做到 三声 （来有迎声、问有答声、走有送声）、 四心 （接待热心、解答耐心、办理细心、服务真心）、 一双手 （双手接、送资料）。服务人员应挂牌上岗，着装整齐，仪表整洁，服务热情。
三、开展承诺践诺活动。要求全市住房公积金系统每个职工都要对社会公开承诺，做到 五办 （坚决办、立即办、积极办、公开办、创新办）、 五个绝不 （工作事项绝不在我这里延误，工作差错绝不在我这里发生，不良风气绝不在我这里出现，基层群众绝不在我这里遇冷，公积金形象绝不在我这里受损）、 六无服务 （受理无推脱、服务方式无距离、服务事项无积压、服务内容无模糊、服务程序无掩藏、服务标准无差错）。
四、把效能建设作为年终考核的重要内容。加强对公积金服务质量的监督检查和考核，市中心将不定期检查效能建设情况，凡在县、市绩效考核中处于后进的、服务效能被媒体曝光或领导点名批评的、有有效投诉的等，年度考核不得评优，奖惩挂钩。
滁州市住房公积金管理中心
2013年7月9日