“为民城管”跟着民声走
为民城管 怎么做？新余城管的回答是闻民声而动。该局从一个问题催生一个想法，一个想法推动一项措施，一个措施改变一个目标，一个目标实现一大转变。
城管热线 传播浓浓为民情
早在2006年，市城管局成立之初，就积极打造 为民城管 品牌，民生服务热线 6449110 也紧随而上。城管热线办龚林峰告诉：热线服务开通以来，从最初单一的城管执法投诉到多方面的城市管理情况反映，最繁忙的时候，日受理、咨询各类问题达20余个，内容涉及广大市民的日常生活问题。虽然，有时投诉的内容与城管执法工作无关，但一旦受理，广大队员都能一一进行解说，并给投诉人提供相关帮助，协调解决，得到广大市民的肯定。
家住盛德社区的张先生对说到： 城市管理的突发事情通过热线反映后，都能快速反应并处置，服务热线成了市民与城管互动的连心桥。 据统计，城管热线开通7年来，累计办理环境卫生、乱倒乱丢、油烟扰民等13个方面的各类投诉达2.4万余起。
除城管热线服务市民外，市城管局还通过城管门户、执法点进驻社区、便民联系卡等载体，不断扩大为民服务渠道，对广大市民提出涉及城市管理的问题，做到 件件有回复、事事有回音 ，真正使服务热线成为倾听民声、关注民生、汇聚民智，助推城市管理的综合阵地，让不少过激市民也从原来 扔砖头 转变为 给掌声 ，逐渐树立了城管队伍的良好形象。