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TUhjnbcbe - 2022/3/31 14:54:00
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现在芯片紧缺,某些进口车零部件因为疫情问题要等,这还能理解,但是作为国产自主品牌,又没有濒临倒闭,让车主等20多天,尤其是最炎热的七月,那就无法理解了。胡先生的广汽传祺GM6是19年8月在杭州美锦汽车有限公司购买的,上个月发现车内左侧空调不制冷,经过店方检测,表示是空调压缩机和温控传感器故障,需要更换。但是一直等到现在,已经快20多天了,还没有消息。三伏天空调故障,这车根本没法用,店里也不提供代步车,胡先生无奈之下来求助我们车舞飞扬栏目。(胡先生的广汽传祺GM6)“我去店里检查当天就发现是空调压缩机和温控传感器问题,但是店里没有货,期间空调压缩机到货了,店里让我去换一个试试看。但是这个问题要解决是要两个一起换的,试试看是什么意思呢?”胡先生对此颇有意见。(广汽传祺杭州美锦店)广汽传祺杭州美锦店服务经理陈经理解释说:“一方面是因为店里人员变动导致胡先生的事情没有及时跟进,另一方面温控传感器目前还没有显示到货时间,我们也正在跟厂家沟通。”主持人王飞指出,人员变动这些客观原因并不能作为问题迟迟不解决的理由,作为4S店不论如何服务要跟上,其他的零部件不做备件很常见,但是夏天这种空调系统的常见维修零部件也需要等这么长时间,这个就有点奇怪了。广汽传祺厂家对于温控传感器这样一个零部件,20多天都没有发货,这实在太不应该了。(胡先生的GM6出现雪花屏)如果说零部件20多天没到货,尚且可以理解,那么胡先生对于GM6一地鸡毛的品控也有很多怨言:“1.冷车遇到上坡很吃力,有时加油上去也很难,不加油感觉要溜坡。2.左侧摇窗机有问题,原先售后有备案,还没有更换。3.显示屏原来出现黑屏和雪花屏,目前更新系统后没有过。4.天窗顶棚布帘右侧脱落,由于要拆顶棚没有更换。5.左右四个窗户密封胶条质量问题,经常陷进去,新车就更换过,目前还是经常发生。”(胡先生的GM6车窗密封胶条问题)这五个问题对胡先生来说都是困扰,到目前为止也没有全部解决。特别是第一个问题,胡先生反馈给4S店后,店里说是双离合的问题,目前解决不了,让胡先生启动后怠速走一会。节目中主持人王飞希望广汽传祺关于胡先生的温控传感器什么时候发货给予一个回复,然而截止发稿我们依然没有接到广汽传祺厂家的任何消息。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
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