汽车不再是简单的代步工具,它已经成为连接生活的纽带,从最初的“人与车”到当下的“人与人”。品牌的情感与温度,不会局限于一台车生命周期内的保养维护,更有围绕用户而保持的紧密情感互动与生活分享。销量代表着信赖,而除了买卖之外,还有一种最美好的关系,那就是相互依赖。
年在中国建立第一家4S店的广汽本田,持续保持着热销态势。除去“买发动机送车”的粉丝效应外,小编从近期覆盖全国十座城市的“特约店L3共创共享”活动中发掘出,广汽本田从前台热销到后台服务满意度夺冠幕后,他们将这种纽带作用发挥到了极致。
S店周末大变身,广汽本田转行了?广汽本田在长春、苏州、成都、广州、武汉、济南、昆山、重庆、东莞、长沙十座城市的特约店都举办了L3共创共享活动,覆盖全国六大区域。小编发现一个有趣的现象,这也许会打破目前行业内有关4S店模式生命力衰减的争论。
在周末,这十座城市的一些广汽本田的店与其他品牌的明显不同。
以10月17日广汽本田在苏州的苏新店为例,这一天他们开展的活动是周末集市,现场热闹非凡,颇有过年赶集的韵味。现场的商铺包括美食、保健品、饰品等,而这些摊主均是广汽本田具有优质商品资源的车主,这次的周末集市活动,可以推广他们的产品。
特约店俨然成为一个具有社交属性的带货平台,搭建了车主与车主之间交流互动的桥梁,同时也实现了以特约店为中心的社会资源的共享。与此同时,活动期间续保出单和售后维修保养满额的车主,还可以获得购物券并参与%中奖的抽奖活动,把特约店的磁吸作用发挥到了极致。
除此之外,广汽本田还将结合客户资源在店内开展直播学习体验活动,分享直播技巧、提供带货体验,从提供服务向输出技能知识延伸。
在传统的售后服务模式中,大家更多