近日,广汽丰田发布了5月销量数据。数据显示,广汽丰田5月销量为台,同比涨5%。1-5月,广汽丰田累计销量达台,同比上涨40%。
但在高销量的背后,广汽丰田,不重质量,不重售后的嘴脸逐渐暴露在消费者面前。
变速箱异响的雷凌
作为广汽丰田销量的顶梁柱,一汽丰田卡罗拉的姊妹车型——雷凌在今年5月的销量反超卡罗拉,坐上了排行榜第24的位置,而一汽丰田卡罗拉仅排名44。
但雷凌的变速器异响问题一直让消费者对雷凌又爱又恨。车质网查看广汽丰田的投诉,雷凌就占大多数,其中就有变速器顿挫和异响的相关投诉。
广汽丰田产品变速器的异响问题由来已久。早在年,就集中爆发过雷凌变速器异响问题。迫于广大消费者的压力,广汽丰田当年不得不公开道歉,背地里“偷偷”召回部分问题车辆,更换了变速箱和阀体。
然而这种头痛医头脚痛医脚的做法显然是治标不治本,以至于直到今天,变速器异响问题依然存在。
烧机油的凯美瑞
早在年,就有车主在网站论坛上发帖爆出凯美瑞烧机油的问题,可直到今天,广汽丰田依然未妥善解决此事,仍存在凯美瑞烧机油的投诉,然而车质网上的投诉仅仅为冰山一角。
三不管的售后服务
如果说消费者反映的问题,广汽丰田得到妥善解决,哪里会在车质网上出现那么多投诉?这些就缘于广汽丰田对经销商的管控不得力!在消费者不得不维护自己的权益的时候,广汽的态度是不主动、不负责、不出声。
正值年重庆车展,展会上除了被报道的零跑汽车和广汽埃安之外,广汽丰田展台也被消费者维权。
因为重庆一家名为朔龙龙腾店的4S店因资金链倒闭,近人的售后保养套餐及代金券面临无法使用的状态;部分车主缴纳了订金,后续却无法提车;还有部分车主拿到车却因合格证无法上牌;甚至有车主提车当日,车辆直接被拉走了。
据悉车主到广汽丰田展台维权是因为拨打电话后,厂家推脱责任,说与朔龙龙腾4S店只是商务合作关系,并未实质性解决问题,并一再让消费者等待等待,等来等去,厂家并未直面消费者,回答维权消费者的相关问题,消费者忍无可忍才去到广汽丰田的展台进行维权。
令人惊讶的是,在广汽丰田展台并未找到厂家的相关人员。在重庆国际车展这种B级车展,广汽丰田展台上厂家连一名区域市场工作人员都难觅身影,这实在是让人唏嘘。广汽丰田的态度也着实让人失望,试问:
如此产品质量,如此售后服务,广汽丰田还能让消费者放心吗?
结语
高销量的光环会照耀广汽丰田的品牌和产品,但其背后的产品质量及售后问题并没有解决,然而千里之堤溃于蚁穴,在新能源与国产品牌奋起直追时,广汽丰田一定会自食后果,为自己对产品对消费的傲慢态度买单。