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外地到南昌工作的小罗上个月刚提了辆新车，准备端午节开车回家，让父母高兴高兴。可是，新买的车不给力，坏了。为了处理车子的事，端午节也没能回家过。
小罗买这辆丰田雷凌花了12.7万，5月21日提的车。
小罗：6月6号晚上11点48分，我听到发动机轰隆的一声，然后车子方向盘那里显示，发动机故障，请前往销售店。
联系销售顾问后，对方建议她第二天把车开到4S店看看。一检查，开了才公里的新车，变速箱就出了问题。
小罗：就是劝我去换变速箱，全部换掉，叫我签字，然后我就坚决不同意。
6月14日，小罗再次找到广汽丰田永盛4S店进行协商。店方表示，按照汽车三包法，在三包有效期内，要出现2次故障才能退换车，现在只坏了一次。
广汽丰田永盛4S店售后总监李玉辉：这个我们是承认，变速箱是有问题，我们也承认是质量问题，这本身确实是质量问题嘛。
对于小罗希望换一辆新车的要求，这位负责人予以了拒绝。
广汽丰田永盛4S店售后总监李玉辉：目前我们的答复就是，包括我们广汽丰田，包括我这边售后，我们永盛丰田4S店只能说是把变速箱更换，没有更好的协商余地了。我这边只能是这样的。
记者：你们跟哪边反映过？
广汽丰田永盛4S店售后总监李玉辉：我们跟广汽丰田总部反映过。
最后，小罗无奈地表示，她同意更换变速器，但要延长3年保修期。目前，还在协商当中。小罗同时也向消费者投诉热线进行了反映。
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