我们的战疫总动员系列已经给大伙梳理完了北京部分经销商，从北京的情况来看，各大制造商都在倾尽资源从这场疫情中突围，各种以官方主导的线上服务、上门服务层出不穷，但预期实际效果有限。3月2日，我们来到丰田品牌4S店，看一下合资品牌在特殊时期，一汽丰田和广汽丰田在此时期有什么举措。
日前，乘用车市场信息联席会(以下简称“乘联会”)对外公布今年2月份前半个月全国乘用车销量数据。数据显示，2月份前半个月国内乘用车日均零售销量仅为辆，与去年同期的辆相比，大跌92%。其中，2月第一周（1-9日）日均零售台，同比增速下降96%；2月第二周（10-16日）的零售达到日均台，同比增速下降89%，各地经销商的开业数量少，经销店客流很少，因此只有特别急迫的需求才会在疫情期间购车。
核心观点：
1·经销商现状：一汽丰田已恢复正常营业/广汽丰田尚在值班状态
2·两家经销商都有完善的人员登记、消*流程
3·广汽丰田库存充足，个别新热门车型需订车/一汽丰田因上游厂商仍在停工，导致库存不足
4·优惠力度大致如节前
一汽丰田4S店
营业现状：完全恢复正常状态/需登记测量体温
我们先来到位于西三环的一家一汽丰田4S店，进入停车场前，每辆到店私家车都被拦下来进行登记。停车场内有保安指引车辆停放，并询问来店顾客办理哪种业务，给与指引。不管店内店外，每位员工都按要求佩戴口罩，并与顾客保持一定距离。可以看出，之前有过相应的培训。
进到4S店内还有一道测温和手部消*的流程，店内客流水平基本和节前相仿，虽然人比较多，但每个人也仍然是测温、登记、消*后方可进店。接待人员非常专业，动作麻利话术到位。
该店目前已经完全复工，店内全部销售人员均已到岗。进店后，销售会迎上来询问引导顾客，但始终与顾客保持在一米左右距离，并全程佩戴口罩。
店内客流基本和节前差不多，店内外均有不少看车和办理业务的顾客。店内进进出出的人不少，因为员工全部到岗，所以接待起来也还算从容。店门口和维修区域门口均有专人把守，询问和测温后方可进入。
消*措施：公共区域及展车消*/提供个人消*用品
在消*措施方面，店内工作人员表示他们会以一日三次的频率对店内公共区域及展车消*，每位客户进店和体验过展车后会及时为其清洗双手，店内公共区域随处可见个人消*用品。
展车每日都会进行消*，在顾客体验后，也会有专人打扫。顾客上车体验时，销售会帮顾客开车门，并在顾客进入车辆时始终保持车门在打开状态。
店内工作人员和顾客在洽谈时都会佩戴口罩并保持距离，顾客休息区人员并不密集。服务人员始终佩戴口罩，与顾客保持距离，休息区座椅桌面始终保持清洁。
员工工作区域，每个员工在工作期间也都始终佩戴口罩。员工之间交谈时也都保持了一定距离，据介绍，该店员工每日测温消*上岗，员工餐厅也保证了一人一桌用餐。
洗手间等处卫生保持良好，在洗手台明显位置放有消*用品，从墙上张贴的清扫排班表可以看出，洗手间打扫的频率和平时持平。
线上服务：线上推购车贷/门店导购直播
据店内工作人员介绍，除预约进店客户外，店内也于近期开始接待自然进店客户。但无论是预约客户还是自然进店客户，均需登记并测量体温。同时，4S店会控制预约进店客户数量并实行分批安排进店。
除了官方推出的线上服务，4S店内部也有相应举措。如顾客不方便到店，店内销售/售后代表可与客户直接通过电话或“加