广州车展,主场作战的广汽本田表现刚猛:广汽本田携Honda、Acura、理念三品牌全车系产品亮相,全新战略SUV皓影(BREEZE)登场、首款纯电动SUVVE-1上市、发布全新服务品牌主张——FUNLINK创享车生活。此外,还展示了SPORTTURBO和SPORTHYBRID两大王牌动力,可以说,广汽本田在广州车展上充分解释了其逆势上升的原因,并展示出了未来发展的强劲动力。
年,在车市下行的背景下,广汽本田逆势上扬,1-10月累计销量达,辆,同比增长7.18%,发车和终端同比双双正增长。作为广汽本田的支柱车型,第十代雅阁(ACCORD)1-10月累计销量,辆,同比增长36%,连续四个季度稳居中高级轿车市场销量冠*。自年上市至今,第十代雅阁(ACCORD)6次单月销量突破2万辆,截至目前已突破30万辆。新一代凌派(CRIDER),1-10月销量,辆,同比劲增64%。连续9个月销量过万,成为日系同级车型销量增长率第一名。新缤智(VEZEL),1-10月实现累计销量92,辆。此外,广汽本田冠道(AVANCIER)、飞度(FIT)、锋范(CITY)等也均实现了同级别细分市场前列的销量表现。
服务升级FUNLINK更周全
此次车展,广汽本田正式发布全新服务品牌主张——FUNLINK创享车生活,打造3.0服务模式。据介绍,FUNLINK创享车生活以人和车为双核心,包含“Satisfied安心信赖”、“Smart智能便捷”、“Social社交互联”、“Sharing共创共享”4大核心理念,价值输出贯穿整个服务过程。
广汽本田表示,在4大核心理念的引导下,将运用先进成熟的互联网技术,全面提升客户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度,并以人和车双核心,在特约店端持续开展各类兴趣俱乐部以及粉丝活动,让超万车主社交互联,打造一个广汽本田与用户,用户与用户之间的自由沟通平台,共创更精彩、更多元化、充满各种可能性的汽车生活,共享更多乐趣和价值。
首先,广汽本田通过升级硬件空间,提高客户舒适度;打造品控管理及大数据系统后台,确保维修品质,以“Satisfied安心信赖”提高客户满意度。广汽本田还通过线下特色服务,让客户维保更轻松;打造全透明化智能服务流程体验,让客户体验更智能便利,以“Smart智能便捷”解放客户时间。
另外,以特约店为中心,广汽本田组织一系列兴趣化、生活化粉丝圈层活动,打造车主圈交流平台;同时开展资源交流活动,实现资源共享、异业合作,发掘车主资源优势,为车主创造更多可能,以“Social社交互联”和“Sharing共创共享”促进人与人的连接,共创一个更精彩、更多元化、充满各种可能性的汽车生活,共享更多乐趣和价值。
在如今不断升级汽车消费市场,消费者在购车时越来越注重服务品质和体验感,能否享受到更贴心、更有价值的服务成为影响购买决策的重要因素。自成立以来,广汽本田一直致力于为用户提供安心与信赖的销售和服务。早在年,广汽本田凭借“起步,就与世界同步”的魄力,率先在国内导入四位一体销售服务模式,成为国内第一家提出体系服务标准化的车企,为中国消费者带来世界级水平的汽车产品和服务。在服务标准方面,年广汽本田发布首套特约店销售流程,贯穿整个销售服务过程。此后,广汽本田不断对销售服务流程进行升级完善。在互联网大时代,广汽本田更努力通过多渠道、立体化、差异化的服务体系,为消费者提供便捷、贴心的购车用车服务,在J.D.PowerCSI售后服务满意度评价中多年名列前茅。
随着汽车行业“新四化”的迈进和用户需求的升级,汽车服务领域也迎来全领域进化。21年来,广汽本田不论是1.0时代的高品质标准化,还是2.0时代的效率最优化,均不断适应时代,又引领时代,服务理念已实现从“车辆维系”到兼重“车辆维系”及“车主关怀”的发展,向客户提供专业信赖、专属个性、尊贵贴心、智慧高效的服务。