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TUhjnbcbe - 2023/4/8 10:42:00
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我扳起手指头算了下,从问题爆发到出台解决方案再到召回,广汽本田仅仅用了9天的时间就让十代雅阁车主吃了定心丸,也给了市场一个满意的答复,如此大规模、高效率的执行召回动作,其实值得每一个车企学习,去年多次0多万车辆的召回规模中,没有一个车企能有广汽本田如此之快的召回速度。

快速高效就是对市场负责,快速高效就是企业足够重视,这是召回历史上的经典案例,我们抛开产品问题不说,企业的态度值得拿来当做标杆。

而广汽本田勇敢的态度,给东风本田铺平了路打好了样儿,也就在8月9日,东风本田宣布召台Inspire。与广汽本田前一天下午的召回相比,东风本田用了10天完成了召回计划。

其实很有意思的是,广汽本田22万台雅阁的整理工作量要比东风本田3万台Inspire的工作量要大,负担更重的广汽本田召回速度却要更快。

回顾历史,7月30日某些媒体发布新闻,爆出雅阁问题,极端情况下极个别车辆会失去速度,这一问题虽然概率不大但是引起了广汽本田高度重视,笔者期间询问过广汽本田相关人员,回复已经启动应急调查方案。

8月8日广汽本田出台召回*策,期间内部做出了客户回访,数据采纳以及方案调整,对批次车辆进行统计以及筛查,技术部门配合召回方案如何进行,短短9天之内企业的高度重视以及高效配合使得问题得以攻克。

8月9日,东风本田紧随其后召回Inspire,原因、召回方案与广汽本田一致,整理压力更小,原本可以更快的东风本田,反馈却慢了起来,不过不管怎么说,他们都为用户消除了担忧。

当年东风本田CRV车主大闹机油门时,东风本田速度可就慢了不少,从年11月爆发大面积机油增多问题到年5月东风本田承认问题召回,东风本田用了天的时间。

都是产品质量问题,从CRV到Inspire,这是天到10天的改变,是社会责任感的提升,还是有广汽本田勇于承认态度的行为在前使得东风本田不得不召回,其实根本无法验证,但是对于用户来说,因为广汽本田22万台雅阁的召回,Inspire随后也召回了。因为有了广汽本田的因才有东风本田的果,还是东风本田一直在筹备这次计划我们不得而知,但是对于用户来说,问题得到了快速的解决,用车生活将会更好。

当然话说回来,召回是为了更好的行车安全,并不是每一台车必定会出现问题,这是一个概率问题,仅以今天雅阁出现的问题来说,其在极端情况下才会出现这种问题,但是为了更好的解决问题让用户安心,广汽本田在面对媒体质疑时给出了答案,也给东风本田打了一个样儿,铺了一条路。

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